İptal, İade ve Değişim Koşulları

VP Butik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş, iptal, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

2. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün, varsa faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler,
• Koku, leke veya deformasyon oluşmuş ürünler,
• Etiketi çıkarılmış ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kişiye özel hazırlanan veya değişiklik yapılan ürünler.

5. Değişim Koşulları

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

6. İade Kargo Süreci

İade gönderiminden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade adresi ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun olan ürünler için ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza yanlış, eksik veya hasarlı ürün ulaşması durumunda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra çözüm süreci başlatılır.